Select a particular market sector and assess the past, current and future customer use of the Internet as a medium to select and buy products.

Untuk tugas ini saya akan kembali membahas past,current,dan future di industry jasa penerbangan. hal ini dikarenakan saya sangat tertarik dengan dunia penerbangan.

PAST
Untuk pemesanan tiket pesawat di masa lalu kita dapat melihat bahwa untuk memesan suatu tiket kita akan mengalami banyak sekali hambatan-hambatan, untuk mendapatkan tiket kita harus datang langsung ke bandara atau ke gerai-gerai airlines yang ingin kita gunakan. Dengan langsung datang ke tempat itu kita akan mengalami kesulitan yang lain lagi seperti harus mengantri lama, dan jika kita sudah berhasil sampai di counter ada beberapa dilemma lain yang akan kembali muncul karena kita tidak mengetahui informasi yang akurat tentang penerbangan yang akan diambil. Memang kita bisa menelefon ke pihak airlines, akan tetapi pada masa lalu akan sedikit terhambat karena jumlah operator telefon yang terbatas. Proses ini akan memakan banyak waktu dan tenaga. Ini masih belum ditambah dengan bahaya-nya membawa uang cash karena tidak bisa membayar dengan sistim online.

PRESENT
Untuk masa kini sudah ada beberapa airlines yang menyediakan fasilitas website dan pembayaran online, hal ini sangat membantu karena menyediakan para pelanggan dengan informasi akurat tentang penerbangan mulai dari waktu keberangkatan sampai waktu kedatangan serta nomor dan jenis dari pesawat yang digunakan.untuk airlines yang sudah menyediakan fasilitas pembayaran online maka akan membuat pelanggannya menjadi lebih mudah dalam memesan tiket, mereka bisa melihat info penerbangan dan memesan tiket dari mana saja sehingga sangat memudahkan. Tidak ada lagi dilemma-dilema yang terjadi di masa lalu seperti antri dan kekurangan informasi.

FUTURE
Untuk di masa yang akan datang penggunaan internet akan semakin maju dan menjadi sangat berguna untuk memudahkan pelanggan dalam membeli dan menyediakan informasi, tidaklah aneh jika dengan perkembangan teknologi kita bisa memilih dan membayar hanya dari handphone atau dengan kartu seperti kartu flazz. Yang jelas peran serta teknologi dan internet tidak akan bisa dipisahkan dari industry airlines atau penerbangan karena sudah manjadi bagian yang sangat vital dan diperlukan tidak hanya bagi perusahaan akan tetapi juga bagi para calon pelanggan dunia penerbangan.